CP ผนึก AWS ดัน AI ใช้จริงในไทย ตั้งเป้าปั้นทักษะ AI คนไทย 3 ล้านคน

AI กำลังเปลี่ยนจากเทคโนโลยีที่หลายองค์กรใช้ทดลอง ไปสู่เครื่องมือที่เริ่มเข้าไปอยู่ในระบบหลังบ้าน เครือข่ายโทรคมนาคม การเงิน ร้านค้า และบริการที่เราใช้งานในชีวิตประจำวันมากขึ้น ล่าสุด เครือเจริญโภคภัณฑ์ (เครือซีพี), อไรซ์ เวนเจอร์ส กรุ๊ป, ทรู คอร์ปอเรชั่น และ Amazon ประกาศความร่วมมือครั้งใหญ่ โดยมี AWS เป็นกำลังสำคัญด้าน Cloud และ AI

ความร่วมมือครั้งนี้ประกาศภายในงาน “Thailand AI National Mission – AI เพื่อประเทศไทย เปิดโอกาสใหม่ให้ทุกคน” โดยวางแผนการทำงานร่วมกันเป็นระยะเวลา 5 ปี เป้าหมายไม่ได้มีแค่การนำ AI มาใช้ภายในองค์กร แต่ต้องการผลักดันเครือซีพีและอไรซ์สู่การเป็น AI Lighthouse ระดับภูมิภาค พร้อมกับวางรากฐานให้ประเทศไทยมีโอกาสก้าวสู่การเป็น Regional AI Hub

ถ้ามองให้ใกล้ตัวขึ้น สิ่งที่น่าสนใจที่สุดอย่างหนึ่งคือเรื่อง “คน” เพราะเครือซีพีเลือก AWS เป็นพันธมิตรในการพัฒนาทักษะด้าน Cloud และ AI โดยตั้งเป้าสร้างความพร้อมให้คนไทย 3 ล้านคนทั่วประเทศ ซึ่งรวมถึงพนักงานภายในเครือซีพีด้วย

รูปแบบการพัฒนาจะมีตั้งแต่หลักสูตร AI การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติ การรับรองทักษะ ไปจนถึงโปรแกรมที่เปิดโอกาสให้นำความรู้ไปทดลองแก้ปัญหาในสถานการณ์จริง เป้าหมายระยะยาวคือการเพิ่มจำนวนบุคลากรที่สามารถนำ AI ไปประยุกต์ใช้ในการทำงาน และสร้างบุคลากรมืออาชีพด้าน AI เพิ่มขึ้นในประเทศไทย

 

เปิด AI FOR ALL ให้คนทั่วไปสร้าง Generative AI แก้ปัญหาประเทศ

อีกโครงการที่ถูกเปิดตัวพร้อมกันคือ “AI FOR ALL” การแข่งขัน AI Innovation Hackathon ระดับประเทศ ซึ่งเครือซีพี อไรซ์ และทรูจะดำเนินการร่วมกับ AWS

การแข่งขันเปิดให้คนไทยอายุ 18 ปีขึ้นไปเข้าร่วมได้ ไม่จำกัดว่าจะเป็นนักศึกษา คนทำงาน หรือตัวแทนจากสายเทคโนโลยี โดยโจทย์คือการสร้างต้นแบบที่ใช้ Generative AI เข้าไปช่วยแก้ปัญหาสำคัญของประเทศ เช่น สาธารณสุข เกษตรกรรม และการศึกษา

ทรูเตรียมใช้ AI ดูแลเครือข่ายมากขึ้น

ฝั่งโทรคมนาคมก็เป็นอีกพื้นที่ที่จะเห็นผลจากความร่วมมือนี้ โดยทรูมีเป้าหมายก้าวไปสู่การเป็น AI-First Organization และจะนำ Cloud รวมถึง AI เข้ามาช่วยตั้งแต่ระบบไอทีภายใน ไปจนถึงบริการที่ลูกค้าใช้งาน

หนึ่งในแผนที่น่าสนใจคือการใช้ Predictive Maintenance หรือระบบที่ใช้ข้อมูลช่วยคาดการณ์ปัญหาของเครือข่ายก่อนเกิดเหตุ รวมถึงการแก้ปัญหาเครือข่ายแบบ Real-time และเพิ่มระบบอัตโนมัติ เพื่อลดขั้นตอนที่ต้องดำเนินการด้วยคน

ขณะเดียวกัน AI จะถูกนำมาเพิ่มความสามารถให้ช่องทางบริการลูกค้าดิจิทัล เพื่อให้ระบบสามารถตอบสนองและช่วยเหลือลูกค้าได้ฉลาดขึ้น

อีกเรื่องที่น่าจับตาคือ ทรูมีแผนศึกษาเทคโนโลยีเชื่อมต่อผ่านดาวเทียมวงโคจรต่ำ Amazon Leo เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงบรอดแบนด์ของชุมชนในประเทศไทย อย่างไรก็ตาม การให้บริการจะต้องดำเนินการผ่านผู้ได้รับอนุญาต Landing Rights และเป็นไปตามกฎหมายและหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องของไทย

Ascend Money เตรียมใช้ AI ตั้งแต่ประเมินเครดิตถึงตรวจจับทุจริต

ด้านบริการทางการเงิน Ascend Money ซึ่งเป็นบริษัทฟินเทคในกลุ่มพันธมิตรของอไรซ์ มีแผนนำ AWS มาใช้กับระบบวิเคราะห์และประเมินเครดิตด้วย AI รวมถึงกระบวนการ Loan Origination เพื่อช่วยขยายโอกาสให้คนที่ยังมีข้อจำกัดในการเข้าถึงบริการทางการเงิน

AI ยังมีแผนถูกนำมาใช้กับ e-KYC สำหรับการพิสูจน์และยืนยันตัวตนลูกค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ ระบบตรวจจับการทุจริต รวมถึงบริการบริหารการเงินและการสร้างความมั่งคั่งแบบเฉพาะบุคคล เพื่อให้สามารถออกแบบบริการให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละกลุ่มมากขึ้น

AI จะเข้าไปถึง 7-Eleven, Lotus’s และ Makro อย่างไร?

อีกด้านที่ผู้บริโภคอาจสัมผัสได้โดยตรงคือธุรกิจค้าปลีก เพราะเครือซีพีตั้งเป้าทรานส์ฟอร์มจุดให้บริการมากกว่า 19,000 แห่ง ของ 7-Eleven, Lotus’s และ Makro ด้วยเทคโนโลยี Cloud และ AI

แนวทางที่วางไว้มีตั้งแต่การใช้ Machine Learning คาดการณ์ความต้องการสินค้า เพื่อช่วยให้แต่ละสาขามีสินค้าพร้อมขายและบริหารสต็อกได้แม่นยำขึ้น ไปจนถึงการสร้างข้อเสนอและประสบการณ์ช้อปปิ้งแบบเฉพาะบุคคล

นอกจากนี้ยังมีแผนพัฒนา Retail Media ที่สามารถติดตามผลลัพธ์การขายแบบ Real-time และใช้ Computer Vision ช่วยตรวจสอบมาตรฐานร้านและการจัดการชั้นวางสินค้า ซึ่งหมายความว่า AI ในครั้งนี้ไม่ได้อยู่แค่หน้าจอของผู้ใช้งาน แต่ลงไปถึงกระบวนการบริหารร้านและ Supply Chain ด้วย

 

ตั้ง AI Center of Excellence เชื่อมข้อมูลและบริการในเครือ

เบื้องหลังทั้งหมด เครือซีพีจะต่อยอด AI Center of Excellence โดยมี AWS สนับสนุนด้านเทคโนโลยีและผู้เชี่ยวชาญ ระยะแรกจะมุ่งไปที่ระบบ Unified Customer Identity หรือ Single ID, การเพิ่มประสิทธิภาพ Retail และ Supply Chain, การปรับประสบการณ์ลูกค้า และการสร้างบริการดิจิทัลใหม่

AWS ยังเตรียมนำเครื่องมือ AI สำหรับนักพัฒนาและการทำงานเข้ามาใช้ เช่น Kiro สำหรับช่วยพัฒนาซอฟต์แวร์ด้วย AI และเครื่องมือ Generative AI สำหรับเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เพื่อช่วยให้ทีมพัฒนาสามารถสร้างและนำโซลูชันใหม่ไปใช้งานได้เร็วขึ้น

เป้าหมายใหญ่กว่าการเอา AI มาใช้ในบริษัท

นายศุภชัย เจียรวนนท์ รองประธานอาวุโส เครือเจริญโภคภัณฑ์ มองว่า ประเทศไทยไม่ควรอยู่ในฐานะผู้ใช้ AI เพียงอย่างเดียว แต่ควรมีบทบาทอยู่ใน AI Value Chain ตั้งแต่พลังงาน Data Center และโครงสร้างพื้นฐาน ไปจนถึงโมเดลและแอปพลิเคชัน AI ที่สามารถนำไปใช้ในแต่ละอุตสาหกรรมได้จริง

เมื่อมองภาพรวม ความร่วมมือครั้งนี้จึงน่าสนใจตรงขนาดของการทดลอง เพราะ AI จะไม่ได้ถูกนำไปใช้กับธุรกิจประเภทเดียว แต่กระจายตั้งแต่โทรคมนาคม การเงิน ค้าปลีก อีคอมเมิร์ซ ไปจนถึงการพัฒนาทักษะของคนไทย

ส่วนเป้าหมายที่จะทำให้ประเทศไทยกลายเป็นศูนย์กลาง AI ระดับภูมิภาคจะสำเร็จได้มากน้อยแค่ไหน ยังต้องดูผลลัพธ์ตลอดแผนความร่วมมือ 5 ปี แต่สิ่งที่จะวัดผลได้ก่อนคือ คนไทย 3 ล้านคนจะได้รับทักษะ AI ในระดับใด, AI FOR ALL จะสร้างโครงการที่ถูกนำไปใช้จริงได้หรือไม่ และการนำ AI เข้าไปในธุรกิจขนาดใหญ่จะทำให้บริการที่คนไทยใช้อยู่ทุกวันเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร